Wie verwerkt uw gegevens?
Totally Cleaning B.V., Generaal van Dedemlaan 25, 5623 GE Eindhoven, KvK 95635726. Voor privacyvragen kunt u mailen naar info@totallycleaning.nl.
Welke gegevens ontvangen wij?
Bij een offerteaanvraag: naam, eventuele bedrijfsnaam, e-mail, telefoon, adres, intake-antwoorden, opmerkingen en meegestuurde bestanden. Bij een sollicitatie: uw contactgegevens en de informatie die u invult over ervaring, beschikbaarheid en vervoer. Bij een referentie: uw naam, contactgegevens, beoordeling en toelichting.
Waarvoor gebruiken wij deze gegevens?
Om uw vraag of aanvraag te beantwoorden, een offerte voor te bereiden en afspraken uit te voeren. Sollicitatiegegevens gebruiken we om uw reactie te beoordelen en contact op te nemen. Een referentie publiceren we alleen na controle en met de toestemming die u daarvoor geeft.
Grondslagen
Gegevens voor een aanvraag verwerken we om op uw verzoek stappen te zetten vóór een overeenkomst. Voor de dienstverlening is de uitvoering van afspraken de grondslag. Voor administratie kunnen wettelijke verplichtingen gelden. Publicatie van een referentie berust op uw toestemming. Beveiliging van de website en het afhandelen van algemene vragen kunnen berusten op een gerechtvaardigd belang, met inachtneming van uw privacy.
AI-chat
Na uw keuze om de AI-chat te starten, verwerken wij uw berichten om een antwoord te maken. De berichten worden via onze server naar OpenAI gestuurd. De chat heeft geen toegang tot onze klantadministratie. Deel geen gevoelige gegevens. U kunt ook zonder chat bellen of mailen. Meer uitleg vindt u bij Cookies & AI.
Bewaren en delen
Wij bewaren gegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor we ze ontvangen en voor toepasselijke wettelijke bewaartermijnen. Gegevens kunnen worden verwerkt door partijen die de website, e-mail, administratie of AI-functie ondersteunen, voor zover dat nodig is voor die dienstverlening. Wij verkopen uw gegevens niet.
Uw rechten
U kunt om inzage, correctie of verwijdering vragen en, waar toepasselijk, om beperking of overdracht van uw gegevens. U kunt bezwaar maken tegen een verwerking en toestemming intrekken. Intrekken verandert niet de rechtmatigheid van eerdere verwerking. Neem hiervoor contact met ons op. U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Technische cookies en beveiliging
Technische sessies ondersteunen de werking en beveiliging van de chat en het sollicitatieformulier. We vragen u alleen gegevens te delen die nodig zijn voor uw aanvraag. Zie de cookie- en AI-uitleg.